سیاست مرجوعی و عودت کالا 

 اگر بنا به هر دلیلی درخواست تعویض و یا بازگشت کالای خریداری شده را دارید ما برای کمک در کنارتان هستیم. شما می‌توانید تا مدت ۷ روز کاری، پس از دریافت کالا اقدام به تعویض و یا بازگشت محصول کنید. دقت داشته باشید که امکان تعویض کالا وجود ندارد. 

لطفاً به قوانین مرجوعی کالا و محصولات فروشگاه دقت داشته باشید.

  •  محصولات باید در بسته بندی اصلی و دارای برچسب بازگشت داده شوند.
  • محصولات نباید استفاده شده باشد.
  •  محصولات باید در شکل اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب فیزیکی بازگردانده شوند.
  • کالاهای آرایشی بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بازپس گرفته نمی‌شود مگر به شرط اثبات فیک بودن و پلمپ بودن کالا
  • برای مرجوعی کالاهای الکترونیکی به مدت حداکثر ۷ روز زمان دارید تا خرابی و مشکل را اعلام کنید.
  • امکان استرداد اکانت بازی به علت نوع مصرفی آن وجود ندارد.
  • کالاهای فیزیکی اعم از کیف لپ‌تاپ و کوله کوهنوردی تنها در صورت آسیب فیزیکی امکان برگشت وجود دارد. توجه داشته باشید که در لحظه دریافت کالا، آسیب‌هایی از جمله شکستگی و پارگی را اعلام کنید. پس از گذر مدت زمان بیشتر امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
  •  برای شروع ارائه درخواست عودت محصولات مراحل زیر را انجام دهید:
  •  علت تصمیم خود برای بازگشت و یا تعویض کالا را بیان کنید.
  •  به بخش مربوط به ارائه آنلاین درخواست بازگشت کالا از طریق آدرس ایمیل یا بخش سفارش وارد شوید و درخواست خود را ثبت کنید.
  • کالاهای مد نظر و مورد نیاز خود را انتخاب و یا سفارش را تغییر دهید.

نحوه باز پرداخت :

پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، تماس یا ایمیل برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تایید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت انتخابی شما، در مدت معینی از روز اعمال می شود.

نحوه ارسال و بازگردانی :

  • برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس ما پست کنید. شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود.

  • هزینه ارسال غیر قابل استرداد است.

  • در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. زمان مرجوعی ممکن است مدت زمانی طول بکشد بدلیل تفاوت محل زندگی شما و حتی اینکه تا محصول تعویض شده به دست شما برسد.

  • برای سوالات مربوط به بازپرداخت و برگشت، با ما از طریق شماره 09300060422 یا ایمیل [email protected] تماس بگیرید.